Politique de Remboursement

Politique de Remboursement et d'Annulation

FPS Maroc s'engage à vous offrir des services de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, la présente politique définit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé.

Garantie Satisfait ou Remboursé 30 Jours

Tous les services d'hébergement partagé (cPanel, Plesk, WordPress) bénéficient d'une garantie de remboursement intégral pendant les 30 premiers jours suivant l'activation. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait, contactez notre support technique et nous procéderons au remboursement sans poser de questions.

• Remboursement intégral dans les 30 jours suivant l'activation
• Aucune question posée, procédure simple et rapide
• Remboursement traité sous 5 à 10 jours ouvrables
• Valable pour la première commande uniquement

Services Non Remboursables

Les services suivants ne sont pas éligibles à la garantie de remboursement :

• Enregistrements et renouvellements de noms de domaine (y compris les domaines .ma)
• Serveurs VPS et serveurs dédiés
• Certificats SSL déjà émis
• Services avec violation des CGU constatée

Procédure d'Annulation

Pour annuler un service, connectez-vous à votre espace client et soumettez une demande d'annulation depuis la section "Mes Services". Vous pouvez également contacter notre support technique par ticket ou par e-mail à support@fps-maroc.com. Les demandes d'annulation sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Services de Produits

Pour les services renouvelés automatiquement, les demandes de remboursement après le renouvellement doivent être soumises dans les 48 heures suivant la date de renouvellement. Passé ce délai, FPS Maroc se réserve le droit de ne pas accorder de remboursement pour le cycle de facturation en cours.

FPS Maroc se réserve le droit de refuser un remboursement si un abus de la politique de remboursement est constaté (commandes multiples successives avec demandes de remboursement répétées) ou en cas de violation des Conditions Générales d'Utilisation.